ضمان التصنيع مدى الحياة

في Grown Brilliance ، لقد قطعنا على عاتقنا التزامًا ببيع المجوهرات عالية الجودة والماس المزروع في المعمل لعملائنا. نحن نضمن أن جميع المجوهرات التي يتم شراؤها من موقعنا الإلكتروني ستكون خالية من عيوب التصنيع في المواد والتصنيع في وقت التسليم وأن الخصائص البصرية للماس المزروع في المعمل لن تتلاشى أبدًا أو تتبدد بمرور الوقت.

يتم تصنيع الماس والمجوهرات لدينا وفقًا لأعلى المعايير واستخدام مواد عالية الجودة. يتم فحص كل منتج بعناية في مصنعنا وفي منشأة التوزيع الخاصة بنا قبل الشحن.

نحن نقدم ضمان التصنيع مدى الحياة لجميع عملائنا، بغض النظر عن سعر المنتج ونوعه. يسري ضمان التصنيع مدى الحياة اعتبارًا من تاريخ الشراء فقط على عمليات الشراء التي تتم على GrownBrilliance ، وهو غير قابل للتحويل.

على الرغم من أننا ندعم منتجاتنا، إلا أننا نستبعد العيوب التالية من ضمان التصنيع مدى الحياة:

• البلى العام، أو الخدش، أو الصدمات، أو فقدان الأحجار المركزية، أو فقدان المنتج، أو السرقة، أو التنظيف والتخزين غير المناسبين.
• بهتان المعادن أو تغير لونها بمرور الوقت بسبب عدم العناية الكافية (أمثلة: ارتدائها في حوض الاستحمام الساخن أو حمام السباحة، أو رش العطور أو غيرها من المواد الكيميائية مباشرة على المجوهرات، وما إلى ذلك).
• المعادن الثمينة، وخاصة الشوكات، تتآكل بمرور الوقت كجزء من الاستخدام العادي. قد يؤدي ترقق الشوكات بسبب التآكل المنتظم إلى انفتاحها وقد يتعرض الحجر لخطر السقوط. وهذا لا يعتبر عيب تصنيع.
• لا يتم تغطية فقدان الحجر الناتج عن الصدمة أو الضرر بموجب ضمان التصنيع مدى الحياة.

أي إصلاحات أو خدمة من طرف ثالث للمجوهرات الخاصة بك يتم إنجازها من قبل شركة أخرى غير Grown Brilliance ، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مقاس الخاتم أو الإصلاحات الأخرى، ستؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بك.

إذا كانت لديك مشكلة مع عملية الشراء الخاصة بك بسبب التصنيع، يرجى إرسال بريد إلكتروني خدمة الزبائن وسوف نرسل لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا لإرسال مجوهراتك إلينا. بمجرد استلامها، سنقوم بفحص المجوهرات لتحديد ما إذا كان الضرر مغطى بضمان التصنيع مدى الحياة. إذا تمت تغطيته، فسنكمل العمل أو، وفقًا لتقديرنا، نستبدل العنصر دون مقابل ونعيده إليك. إذا لم يتم تغطية الضرر من خلال ضمان التصنيع مدى الحياة، فسنرسل إليك عرض أسعار عبر البريد الإلكتروني قبل تنفيذ العمل. إذا وافقت على عرض الأسعار، فسنقوم بتحصيل الدفع مقابل الإصلاح والشحن. سنقوم بعد ذلك بإكمال عملية الإصلاح وشحن المنتج إليك باستخدام طريقة الشحن البري القياسية.

نوصيك بتأمين مجوهراتك ضد الفقدان أو السرقة أو الأضرار الكارثية أو تلف الحجر المركزي الخاص بك. قد تشمل أمثلة الأضرار التي لحقت بالحجارة المركزية التقطيع أو التشقق أو الكسر. على الرغم من أن الماس متين للغاية، إلا أنه ليس غير قابل للتدمير، ويمكن أن يتسبب التآكل العادي، خاصة على الخواتم، في حدوث تلف.

للاستفادة من خدمات الضمان لدينا، اتصل بـ خدمة الزبائن.

الإصلاحات

في بعض الأحيان، بسبب البلى المنتظم، ستحتاج مجوهراتك إلى الإصلاح والصيانة. هذه الخدمات متوفرة في منشأتنا بالولايات المتحدة، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة. نظرًا لأن عملائنا مهمون للغاية بالنسبة لنا، فإننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا للحفاظ على انخفاض تكاليف الإصلاح، وفي نفس الوقت ضمان سلامة القطعة. تذكر أن الإصلاحات التي تتم بواسطة تجار مجوهرات خارجيين ستؤدي إلى إبطال الضمان الخاص بك معنا. بعض أنواع الإصلاحات الشائعة التي نقدمها هي استبدال الأحجار الجانبية، أو شد الشوكات، أو إعادة التلميع، أو إعادة طلاء الروديوم، أو التنظيف الشامل. كل ما عليك فعله هو الدفع مقابل شحن المنتج إلينا، وسندفع مقابل شحنه مرة أخرى! إذا كنت ترغب في التحدث عن إصلاح مجوهراتك أو تنظيفها، فيرجى الاتصال بنا خدمة الزبائن.

بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها دوليًا، لا يمكننا تقديم خدمة تغيير حجم الخاتم نظرًا لأنه يتم فرض الضرائب في كل مرة تعبر فيها قطعة المجوهرات الحدود. إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بـ Grown Brilliance ، فلا تتردد في طرحها اتصال ممثل خدمة عملاء Grown Brilliance .

تغيير حجم الخاتم مجانا

إذا طلبت خاتمًا وأحببته، ولكنك لم تحصل على مقاس الخاتم الصحيح، فلا تقلق! سنكون سعداء بتغيير حجم خاتمك مرة واحدة مجانًا خلال 30 يومًا بعد الشراء (الطلبات الأمريكية). الأمر بسيط: أرسل الخاتم إلينا وسنقوم بشحنه مرة أخرى. إذا قررنا أننا غير قادرين على تكبير حجم الخاتم أو تقليله إلى الحجم الجديد، فسنبلغك ونمنحك خيار إما تقديم طلب خاص بالحجم المطلوب أو شحنه إليك كما هو.

بالإضافة إلى ذلك، سنكون سعداء بتغيير حجم خاتمك مجانًا حتى مرة واحدة سنويًا مدى الحياة (الطلبات الأمريكية)! أنت تدفع مقابل شحنه إلينا، وسنعيده إليك. لا توجد رسوم لتغيير الحجم! يرجى ملاحظة أننا سنقوم بتغيير حجم الحلقات طالما أننا نستطيع الحفاظ على سلامة الحلقة. إذا تم تغيير حجم الحلقة عدة مرات، فقد لا يكون من الممكن تغيير حجمها مرة أخرى. عند هذه النقطة، يمكنك اختيار إعداد جديد أو إصلاحات أخرى مقابل تكلفة إضافية حتى يصبح الخاتم مناسبًا.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من ميزة تغيير حجم الخاتم المجانية، فما عليك سوى الاتصال بنا خدمة الزبائن.

بسبب الرسوم والضرائب المفروضة أثناء الاستيراد، لا يمكننا تقديم خدمات تغيير حجم الخاتم للطلبات الدولية. نحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

تمديد حماية المنتج

مجوهراتك هي احتفال بك، لذا تأكد من أنك محمي. يغطي تمديد حماية المنتج العيوب والكسر العرضي غير المتضمن في ضمان الشركة المصنعة مثل الأحجار المتشققة أو المتشققة، والمشابك المنحنية أو المكسورة، وحتى فقدان الماس المركزي أو الجانبي أو الأحجار الكريمة. إذا انكسرت مجوهراتك، فسوف تقوم شركة Extend بإصلاحها دون خصم. وإذا لم يتمكنوا من إصلاحه، فسوف يستبدلونه.

من خلال حماية المنتج الموسعة، يمكنك أيضًا الاستمتاع بإعادة الصقل وإعادة التلميع والطلاء بالروديوم وتغيير حجم الخاتم بعد سياسة تغيير الحجم الأولية لدينا (تبدأ بعد 60 يومًا من الشراء). اعتمادًا على نوع المجوهرات وسعرها، يمكنك اختيار التغطية التي تناسبك بشكل أفضل، من سنة واحدة إلى تغطية مدى الحياة. تعرف على المزيد حول توسيع حماية المنتج هنا.

تقديم مطالبة مع تمديد 24/7 عبر الإنترنت مع أخصائي رعاية العملاء، كالي. تنطبق القيود والاستثناءات. إقرأ ال الأحكام والشروط.